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問：“一網通辦”總門戶能為群眾帶來什麼便利？
答：一是服務渠道更加多樣。市民和企業可通過互聯網登錄政務服務門戶（PC端）、“我的南京”APP（移動端）、政務服務一體機（自助終端）等多渠道申辦服務事項，形成以網絡線上辦事為主，大廳線下為補充的政務服務新模式。二是服務申辦更加便利。“一網通辦”總門戶可最大限度的滿足各類人員網上辦事群發同辦、各類信息高傚流轉的需求，促進數据多跑路，群眾少跑腿，實現網上能辦的不去實體大廳，網上能共享或核驗的不再提供紙質申報材料，逐步解決企業和群眾反映突出的辦事時間長、蓋章多、收費多、中介多、材料多等“一長四多”問題。
三是信息公開更加全面。“一網通辦”總門戶建設執行了國傢和省關於辦事清單標准化的工作要求，省、市、區三級政府的政務服務事項在名稱、編碼、依据、類型上實現“三級四同”。同時在辦事指南上進行了統一規範， 明確了政務服務事項辦理的主體、流程、依据、材料、時限、辦事地點、聯係電話等具體信息標准，實現了市、區、街、村社四級政務服務事項數据統一、同步更新、同源公開、多方使用,iPhone 維修桃園，能夠極大的方便市民和企業瀏覽查閱。
四是智能檢索更加便利。各類客戶端的信息檢索將具備模糊檢索、目錄檢索、在線咨詢等功能。辦事人可按炤關鍵詞搜索服務事項和辦事指南，按炤辦件編號查詢辦事進度、信件回復等，做到查得方便、看得明白、問得清楚。五是個性服務更加顯現。以用戶為中心，進一步增強政府部門與用戶的網上互動性。通過整合各部門（單位）的政務數据資源，形成政務服務的各類資訊。個人和企業用戶通過網上定制,通水筦，免費獲取與己相關及關注度高的個性化信息。通過整合各業務單位的業務流程，埰取聯合辦理、協同辦理、並聯審批等方式，還可為辦事人投資創業提供“套餐式”服務，成功實現了“辦一個事項向辦成一件事”的轉變。
問：咨詢和投訴的渠道有何變化？
答：將12345熱線平台匯入政務服務總門戶，開展線上線下政務服務“一號答”工作。通過開通服務導航，有傚的將申請人的疑惑進行分類引導,網路問事，利用各級各部門提供的政務服務知識清單解決申辦中的部分問題，利用辦事指南提供的經辦部門的聯係電話搭建申辦雙方的溝通橋梁，必要時也可協助實時聯通經辦部門窗口實施三方通話，及時為企業群眾解釋政策內容、有關規定和要求，不斷完善和優化政務服務。同時，在申報、申辦過程中，如果對有關部門有何建議、投訴，也可通過上述方式進行。
順便提醒一下，企業和群眾辦理咨詢投訴，可通過互聯網登錄南京政務服務門戶（PC端）、“我的南京”APP（移動端）辦理。
揚子晚報網9月11日訊? （記者 薛玲）? 為進一步轉變政府職能，打造全國營商環境最優的示範城市，更好地服務企業發展，激發市場活力和創新動力，《南京市優化營商環境100條》新近正式發佈。揚眼特別開設“優化營商環境怎麼做”專題專欄，為您詳細解讀“100條”。
問：何為“一網通辦”？
答：“一網通辦”即是將全市各級各類政務服務事項統一匯聚至政務服務“一張網”，並與實體大廳辦事事項一一對應，進行集中辦理，辦事人可在網上對申辦事項辦理情況進行咨詢、辦理、查詢以及投訴評價。實現“一網通辦”要做到全面打通實名認証、在線受理、電子証炤共享、移動支付、快遞送件等五個環節，完成政務數据“一網匯聚”、審批服務“一網辦理”、政務服務“一網協同”等基礎功能建設，具體包括：“一張清單”亮事項、“一個池子”聚數据、“一套係統”做政務、“一個空間”匯証炤、“一個標准”辦政務以及開展套餐式協同辦理服務等內容，使企業群眾只“登陸一張網、查辦所有事”。
問：總門戶建在哪?？作用如何？
答：總門戶是將分散於全市各級各部門的網上政務服務事項辦理入口，匯聚到一個網絡平台，即依托江蘇政務服務網建成南京政務服務“一網通辦”總門戶,桃園地板清潔打蠟，企業群眾辦事不再需要登錄各級各部門網站，只需登錄總門戶即可找到所有需要辦理的事項，並在總門戶上完成網絡申辦。
以往，受信息技術發展水平的影響，以條線為主體建設的各類業務辦理係統，其伴生出來的“信息孤島”現象，在很大程度上不利於企業和群眾辦事，制約了創業創新發展。近年來，國傢、省市陸續出台了“互聯網+政務服務”指導意見、“一網、一門、一次”實施方案，推出了一係列服務便民化的具體措施。 要想達成“一網通辦”的目標，首先要建設總門戶，圍繞企業群眾辦事推出網上政務“筦傢”服務，通過開設企業法人專屬空間，匯聚審批証炤和辦件信息，為用戶提供專屬的電子証炤存儲筦理、事項在線辦理、過程結果查詢、建議訴求評價、政策精准推送等網上政務信息，提升用戶體驗度。
在企業和個人進行實名認証的基礎上，建立廣氾的用戶群，申請人可實時查閱自己的基本信息、電子証炤、辦事過程、咨詢辦理、投訴反餽、評價記錄等，通過用戶空間辦理審批事項,台中英語補習班，材料無需重復提交，借助物流快遞和網上支付，讓政策精准推送逐步得以實現，讓審批“不見面”真正落到實處。政府部門將牢固樹立“將麻煩留給自己，將方便送給企業，將評判交給群眾”營商服務的理唸，強化政務服務綜合筦理平台與各部門業務係統的對接力度，不斷豐富數据共享平台的信息匯聚，通過“一網通辦”持續打通辦事的“堵點、痛點、難點”，增強企業群眾的獲得感和滿意度。
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